DASAR-DASAR E-BUSSINESS DAN E-COMMERCE

Description

E-Business dan E-Commerce telah menjadi pilar utama dalam transformasi digital di berbagai sektor industri. Menurut Laudon dan Traver (2023), E-Business mencakup seluruh aktivitas bisnis yang dilakukan dengan memanfaatkan teknologi digital, termasuk manajemen rantai pasokan, pengelolaan hubungan pelanggan, dan operasi internal. Sementara itu, e-commerce lebih terfokus pada transaksi yang dilakukan secara online. Dengan pertumbuhan teknologi yang pesat, jarak antara keduanya semakin tidak jelas, yang menghasilkan ekosistem digital yang saling mendukung dan terintegrasi. Pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan adalah salah satu masalah terbaru dalam e-bisnis. Studi McKinsey (2024) menyatakan bahwa kecerdasan buatan memungkinkan bisnis menyediakan layanan yang lebih personal, memprediksi tren pasar, dan melakukan analisis data yang lebih mendalam. Chatbot, sistem rekomendasi produk, dan analitik prediktif yang membantu pengambilan keputusan strategis adalah beberapa contoh aplikasi teknologi ini.